Hace unas semanas Carlos San Juan, el médico jubilado de 78 años, arrancara con la iniciativa de recoger firmas a través de change.org para reclamar un "trato más humano" en las sucursales. Desde entonces ciudadanos y organizaciones han expresado su descontento por las dificultades de acceso al efectivo.

Circula ya por Whatsapp y redes sociales una convocatoria ciudadana de “huelga de pago con tarjeta” para el próximo 5 de marzo, en la que se invita a pagar solo en efectivo durante la jornada, como muestra del malestar por las comisiones y las trabas al uso del efectivo.

Son muchas las campañas individuales que emprenden multitud de usuarios en las redes sociales mostrando su enfado por la situación. Una usuaria de Twitter conmovía a su comunidad mientras relataba en hilo la experiencia vivida en la cola del cajero, presenciando las dificultades de un hombre de 80 años cuando intentaba, sin éxito, realizar un ingreso en efectivo.

Precisamente, la organización de consumidores FACUA pidió una solución urgente contra las prácticas que limitan el acceso al dinero de las cuentas bancarias para los más mayores. Una situación preocupante el ámbito rural, donde se ha reducido el número de sucursales, y también en el servicio a clientes vulnerables que por razón de edad o formación digital no pueden acceder a la banca online o incluso usar tarjetas.

La entidad recuerda en un comunicado que la retirada de efectivo forma parte de la operativa básica de una cuenta corriente y que resulta contrario a la legislación bancaria y de defensa de los consumidores cobrar por ello o negarse a hacerlo cuando el consumidor no tiene capacidad de uso de cajeros automáticos. Y concreta que “retirar dinero es una de las prestaciones más elementales de cualquier contrato de cuenta de pago (reguladas por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago)”.